AIVOCO VoiceBotАвтоматический обзвон клиентов
Сообщайте клиентам о готовности заказа, уточняйте актуальность обращения и договаривайтесь о следующем контакте. VoiceBot AIVOCO ведёт разговор по вашему сценарию и сохраняет результат в кабинете.
Голосовой бот для подтверждения записи
Уточняйте, планирует ли клиент прийти, и передавайте просьбы о переносе администратору. Голосовой бот AIVOCO помогает обработать однотипные подтверждения перед визитом.
Кому подходит. Салонам красоты, автосервисам, учебным центрам и другим небольшим организациям, которые принимают клиентов по предварительной записи.
Какие вопросы можно поручить боту
Подтвердить, что запись остаётся актуальной, напомнить общую информацию о визите и выяснить, нужен ли контакт с администратором. Не добавляйте в сценарий лишние вопросы о личных обстоятельствах клиента.
Как подготовить записи
Для первого запуска соберите отдельную базу клиентов на нужную дату и укажите проверенную информацию в сценарии. Если время у каждого своё, сначала проверьте передачу индивидуальных данных: автоматическая синхронизация с календарём не входит в этот пример настройки.
Что делать с переносами
Бот может зафиксировать просьбу связаться с администратором. Он не должен обещать свободное время без данных о расписании. Перенос записи и подтверждение нового времени остаются за сотрудником, если отдельная интеграция не настроена.
Как оценивать результат
Просматривайте итоги разговоров: кто подтвердил визит, кто попросил связаться и кто не ответил. Сравнивайте записи с реальными посещениями отдельно: статус звонка сам по себе не означает, что клиент пришёл.
Пример диалога
Иллюстрация сценария, не запись реального клиента. Ответы зависят от настроек и хода разговора.
Помощник AIVOCO- Бот
- Здравствуйте! Это помощник автосервиса «Пример». У вас запись на завтра. Подтверждаете визит?
- Клиент
- Мне нужно перенести на другой день.
- Бот
- Передам администратору просьбу о переносе. Когда удобно связаться с вами?
- Клиент
- После обеда.
- Бот
- Во сколько после обеда вам будет удобно принять звонок?
Итог примера: нужен перенос. Новая запись ещё не создана, администратору требуется согласовать время с клиентом.
Что подготовить для запуска
- База клиентов с проверенными записями.
- Сценарий подтверждения без обещаний свободных слотов.
- SIP-линия, расписание обзвона и минуты.
- Ответственный сотрудник для переносов и отмен.
Проверьте типовые ответы, отказ, просьбу связаться позже и вопрос вне базы знаний. Начните с небольшого теста, затем проверьте реальные результаты.
Вопросы перед подключением
Бот сам переносит запись в календаре?
В описанном сценарии нет. Он собирает ответ клиента. Изменение календаря требует отдельной проверенной интеграции.
Что делать, если клиент не ответил?
Проверьте статус попытки и выберите дальнейшее действие по правилам компании. Не считайте отсутствие ответа подтверждением визита.
Нужно подключать телефонию?
Да, для телефонного обзвона нужна настроенная SIP-линия. Проверка текстового диалога не заменяет тест реального звонка.
Начните с проверки своей задачи
После регистрации предусмотрено 100 подарочных минут для знакомства с голосовой платформой. Для звонков нужна подключённая телефония; расходы оператора учитываются отдельно. Актуальные пакеты и условия доступны в разделе оплаты кабинета.
Сначала настройте бота и проверьте ответы. Регистрация сама по себе не запускает обзвон и не публикует виджет на вашем сайте.
Создать кабинетДругие задачи
Голосовой бот для квалификации заявок
Выясняйте, что нужно клиенту, в каком объёме и к какому сроку. VoiceBot AIVOCO собирает вводные для менеджера, чтобы тот начинал разговор с конкретной задачи.
Чат-бот для сайта
Помогайте посетителям разобраться в товарах и услугах прямо на сайте. Чат-бот AIVOCO отвечает по базе знаний компании, а история переписки остаётся в кабинете.