AIVOCO VoiceBot

Чат-бот для сайта

Помогайте посетителям разобраться в товарах и услугах прямо на сайте. Чат-бот AIVOCO отвечает по базе знаний компании, а история переписки остаётся в кабинете.

Кому подходит. Небольшим магазинам, производителям, поставщикам и сервисным компаниям, где посетители часто спрашивают об ассортименте, условиях работы и следующем шаге.

Попробовать AIVOCOПример диалога

Какие вопросы закрывает чат-бот

Помогает выбрать направление обращения, объясняет условия работы и отвечает на повторяющиеся вопросы. Начните с десяти самых частых вопросов, которые обычно получает менеджер, и добавьте проверенные ответы в знания компании.

Как подготовить базу знаний

Укажите товары, услуги, ограничения, часы работы и способ связи. Данные сайта можно использовать как источник, но их нужно проверить: старые цены и неактуальные условия приведут к неверным ответам. Не поручайте боту придумывать отсутствующую информацию.

Как подключить сайт

Создайте бота в кабинете, заполните знания и проверьте ответы в тестовом диалоге. Затем настройте разрешённый домен и установите код виджета на сайт. Если у вас нет доступа к редактору сайта, этот шаг потребуется выполнить его администратору.

Когда подключается человек

Менеджер может открыть диалог, приостановить ИИ и ответить сам. Форму заявки и её передачу в CRM, Telegram или Google Таблицу нужно настроить отдельно. Сам по себе ответ посетителя в чате ещё не подтверждает передачу заявки.

Пример диалога

Иллюстрация сценария, не запись реального клиента. Ответы зависят от настроек и хода разговора.

Помощник AIVOCO
Посетитель
Вы поставляете потолки для магазина?
Бот
Да, поставляем подвесные потолки. Какой тип рассматриваете и какая площадь помещения?
Посетитель
Армстронг, примерно 80 квадратных метров.
Бот
Для точного расчёта потребуется уточнить комплектацию. Хотите передать запрос менеджеру?

Итог примера: посетитель уточнил товар и площадь. Передача заявки выполняется через настроенную форму или подключённый процесс, после получения необходимых данных.

Что подготовить для запуска

  1. Доступ к сайту для установки виджета.
  2. Актуальные ответы об ассортименте и условиях.
  3. Настроенный домен и проверка виджета на телефоне.
  4. Менеджер и выбранный способ обработки заявок.

Проверьте типовые ответы, отказ, просьбу связаться позже и вопрос вне базы знаний. Начните с небольшого теста, затем проверьте реальные результаты.

Вопросы перед подключением

Нужен SIP-номер для чат-бота?

Нет. Для переписки на сайте телефония не нужна. SIP-линия требуется для телефонных звонков.

Можно использовать знания в других каналах?

В платформе есть подключения Telegram, ВКонтакте, MAX и Авито. Каждый канал нужно отдельно настроить с необходимыми доступами; подключение сайта не включает их автоматически.

Бот заменяет менеджера полностью?

Нет. Нестандартные вопросы, точные расчёты и спорные ситуации лучше передавать человеку. Проверяйте ответы после обновления знаний.

Начните с проверки своей задачи

Для чат-бота предусмотрен пробный период 7 дней один раз на кабинет. Актуальные цены и условия подключения доступны в разделе оплаты кабинета.

Сначала настройте бота и проверьте ответы. Регистрация сама по себе не запускает обзвон и не публикует виджет на вашем сайте.

Создать кабинет

Другие задачи

Автоматический обзвон клиентов

Сообщайте клиентам о готовности заказа, уточняйте актуальность обращения и договаривайтесь о следующем контакте. VoiceBot AIVOCO ведёт разговор по вашему сценарию и сохраняет результат в кабинете.

Голосовой бот для подтверждения записи

Уточняйте, планирует ли клиент прийти, и передавайте просьбы о переносе администратору. Голосовой бот AIVOCO помогает обработать однотипные подтверждения перед визитом.