AIVOCO VoiceBotАвтоматический обзвон клиентов
Сообщайте клиентам о готовности заказа, уточняйте актуальность обращения и договаривайтесь о следующем контакте. VoiceBot AIVOCO ведёт разговор по вашему сценарию и сохраняет результат в кабинете.
Голосовой бот для квалификации заявок
Выясняйте, что нужно клиенту, в каком объёме и к какому сроку. VoiceBot AIVOCO собирает вводные для менеджера, чтобы тот начинал разговор с конкретной задачи.
Кому подходит. Поставщикам строительных материалов, производственным и торговым компаниям, подрядчикам и компаниям с расчётом стоимости под запрос.
Какие данные уточнять
Выберите несколько вопросов, которые действительно влияют на расчёт: товар или услуга, объём, объект, город и срок. Не превращайте первый контакт в анкету. Если клиент уже назвал тип товара, не просите выбрать его повторно.
Как описать ассортимент
Укажите в знаниях компании, что вы поставляете, какие варианты не предлагаете и какие вопросы должен решать менеджер. При запросе неподходящего товара бот может предложить доступную альтернативу, не выдавая её за точный аналог.
Как согласовать следующий шаг
Заинтересованность и согласие на обратный звонок — разные вещи. В сценарии отдельно согласуйте контакт с менеджером. При исходящем звонке текущий номер уже известен: другой контакт нужен только по просьбе клиента.
Что проверить перед передачей лида
Проверьте, что в итоге разговора сохранены фактические ответы, а не предположения. Слова «возможно через месяц» нельзя автоматически превращать в назначенный звонок. Подключение CRM и правила передачи проверяются на тестовой заявке.
Пример диалога
Иллюстрация сценария, не запись реального клиента. Ответы зависят от настроек и хода разговора.
Помощник AIVOCO- Бот
- Здравствуйте! Вы интересовались подвесными потолками. Подскажите, что требуется для вашего объекта?
- Клиент
- Нужны реечные потолки.
- Бот
- Какая примерно площадь?
- Клиент
- Около ста квадратных метров, через месяц.
- Бот
- Понял. Можно менеджеру связаться с вами на этом номере, чтобы обсудить расчёт?
Итог примера: реечные потолки, около 100 м², ориентировочный срок — месяц. Согласие на звонок менеджера ещё нужно получить.
Что подготовить для запуска
- Описание ассортимента и ограничений компании.
- Список обязательных вопросов для расчёта.
- База обращений, линия и тестовый сценарий.
- Правила передачи лида и ответственный менеджер.
Проверьте типовые ответы, отказ, просьбу связаться позже и вопрос вне базы знаний. Начните с небольшого теста, затем проверьте реальные результаты.
Вопросы перед подключением
Можно использовать для другой отрасли?
Да. Замените ассортимент и вопросы на данные своей компании, затем проверьте диалог. Сценарий поставщика не стоит использовать без изменений для услуг.
Бот рассчитает точную стоимость?
Только если для этого есть достоверные данные и настроенные правила. Без них лучше собрать параметры и передать расчёт менеджеру.
Что происходит при отказе?
В сценарии нужно предусмотреть корректное завершение, а не повторное предложение после ясного отказа. Проверяйте это на тестах и в первых реальных разговорах.
Начните с проверки своей задачи
После регистрации предусмотрено 100 подарочных минут для знакомства с голосовой платформой. Для звонков нужна подключённая телефония; расходы оператора учитываются отдельно. Актуальные пакеты и условия доступны в разделе оплаты кабинета.
Сначала настройте бота и проверьте ответы. Регистрация сама по себе не запускает обзвон и не публикует виджет на вашем сайте.
Создать кабинетДругие задачи
Голосовой бот для подтверждения записи
Уточняйте, планирует ли клиент прийти, и передавайте просьбы о переносе администратору. Голосовой бот AIVOCO помогает обработать однотипные подтверждения перед визитом.
Чат-бот для сайта
Помогайте посетителям разобраться в товарах и услугах прямо на сайте. Чат-бот AIVOCO отвечает по базе знаний компании, а история переписки остаётся в кабинете.